Font Size: B- B B+

Language Selection

English
Columns

SaaS, geen hype meer...

Monday, 26 July 2010 13:36 John Kokkelmans
E-mail Print PDF
Introductie
 
SaaS is het gebruiken van software via een online dienst (On Demand). De gebruiker schaft de
software niet aan, maar sluit een contract af voor een vast bedrag per maand voor het gebruik,
installatie, onderhoud en beheer worden geregeld door de leverancier, de gebruiker benadert de
software via het internet.
 
 
Cloud Computing heeft toekomst
 
SaaS en cloud computing in het algemeen zijn de laatste tijd enorm in populariteit gestegen.
Gedreven door kostenbesparing en/of kostentransparantie gaan steeds meer kleine en grote
bedrijven gebruik maken van SaaS-oplossingen. Niet meer druk maken over hardware,
besturingssystemen, conflicten bij installaties en updates, back-ups, werken vanaf thuis of waar ook
ter wereld (Eén afhankelijkheid: een gebruiker heeft internettoegang nodig).
Tags:
Read more... Comments (1)
 

The unseen complexity of implementing CRM solutions

Saturday, 03 April 2010 11:43 One of our customers
E-mail Print PDF

We’ve all seen the demonstrations by companies like salesforce.com (SFDC) showing how easy it is to create CRM solutions in the cloud. And believe me, it is easy… to a certain extend. Create custom applications on the force.com platform within hours. Create custom objects within minutes. Create fields within seconds… It’s all true. The power and ease of use of SFDC is stunning.

I’ve been working over 1,5 years with SFDC… And you can create solutions within days. So… did I create like tons of solutions? No. I barely even touch the system. SFDC made it easy as taking candy from a baby to create solutions, but how about the people needing to use the technology (in a harmonized manner)?

Tags:
Read more... Add new comment
 

Salesforce.com's secret of success

Saturday, 06 February 2010 14:55 John Kokkelmans
E-mail Print PDF
What is Salesforce.com's secret of success?
Well, I've been working with Salesforce.com for over 6 years now, so I should know.
I've seen them grow on all areas and somehow they seem to have managed their growth without any downsides for their exploded customer base.
So what makes them excel compared to their competitors?
Is it their industry solutions? No, Salesforce.com comes out-of-the-box without any industry solutions. It's a platform preconfigured for some standard CRM functions. Of course one of the powerful features is the App-Exchange where partners can present and sell their solutions.
Is it all the features it offers?
- Working in the cloud, no local installation needed
- Flexible and Scalable, change and expand very easy
- Clear pricing, no hidden costs for hardware or supporting software needs
- User Interface, simple and thought thru user interface
- Open architecture; API, Web Services (starting with the enterprise edition)
- Performance; No long waiting times
- Outlook, Office, Mobile and offline access if you want
- Custom Code; create custom code behind buttons or complete custom screens
All these powerful features sure help and the combination of all these makes it a fantastic application, but the real secret is something indefinable, people like working with the application. Why? I don't know, it's like a spell...
One thing however that concerns me a little; when I started with Salesforce.com I knew everything. There was no feature in the application I didn't know about. In the last couple of years a lot of functionality has been added (Custom Code, platform as a service, workflow, infrastructure as a server, sites, chatter, BMP, etc).
I doubt if there is still a person who has the overview of all these functionalities and features. Performance is still OK, let's hope it stays this way and all of Salesforce.com's features don't become the bottleneck.
If I like it? Yes I do, I like it a lot!

Well, I've been working with Salesforce.com for over 6 years now, so I should know. I've seen them grow on all areas and somehow they seem to have managed their growth without any downsides for their exploded customer base.

So what makes them excel compared to their competitors?Is it their industry solutions? No, Salesforce.com comes out-of-the-box without any industry solutions. It's a platform preconfigured for some standard CRM functions. Of course one of the powerful features is the App-Exchange where partners can present and sell their solutions.

Is it all the features it offers?

Tags:
Read more... Comments (1)
 

The Microsoft CRM dream

Monday, 21 December 2009 21:31 John Kokkelmans
E-mail Print PDF

Is Microsoft CRM a dream application? Read and weep...

Once you have it (let's call it it and when I talk bout it I mean Microsoft CRM 3.0 on-premise) up and running it's all fine, that is if you don´t use it. Since applications however are there to use, you eventually will have to start living the dream. So if your system admin does not reboot the server after installing something it will probably be available until a crash of IIS or a memory leak exhausted all the available resources. However, before you have it up and running you will probably gain a few grey hairs or pull out some of pure frustration. Installing MS CRM 3.0 is not a breeze. It´s a dream alright. But not a nice one, it's a nightmare. Why?

Tags:
Read more... Comments (1)
 

Laaghangende bewolking

Saturday, 19 December 2009 18:33 Sander Stulemeijer
E-mail Print PDF
Ondergistend volmout bier en laaghangende bewolking
Het warme, zwarte water kolkt door de verwarming onder het venster dat uitzicht biedt op enkele bomen bedekt met het eerste laagje sneeuw van de winter '09. De warmte verspreidt zich en de lucht riekt nog altijd lichtelijk naar verf. De vakantie is aangebroken. Tijd voor ontspanning, tijd voor gezelligheid.
Er bevindt zich een glanzend bokaal gevuld met amberkleurig bier in de kamer. Na een slok te hebben genomen neemt de spanning af die zich heeft opgebouwd in de laatste stressvolle dagen voor de vakantie waarin harde werkers ervoor zorgen al hun zaakjes op orde te hebben, opdat hun vakantie ongestoord kan worden beleefd. Want niks bouwt spanning op als het ontwerpen van een custom applicatie in SaaS software met uitdagende business partners, met integraties naar SAP en Oracle data warehouses - en natuurlijk de andere projecten, changes en service requests.
Salesforce.com is natuurlijk geweldig krachtig. Krachtig als Zeus en verleidelijk als Aphrodite (niet de griltent op de hoek, maar die Griekse meid)... en duurder dan een maaltijd moleculair koken. Versteld staan mensen van de flexibiliteit van de cloud computing software... Sorry, niet software, maar succes (als je dit niet begrijpt, dan ken je Salesforce.com niet).
Je kunt werkelijk alles bouwen in SFDC (de welbekende afkorting van salesforce.com) middels VF (een minder bekende afkorting voor Visual Force, een niet al te bekende benaming voor het platform waarop de custom cloud van SFDC gebaseerd is, waarvan Apex de programeertaal is hetgeen nog minder bekend is als VF - om het maar even makkelijk te houden). De custom applicatie is dus gebouwd middels Apex in Visual Force op het cloud platform van SFDC.
Het venster laat laaghangende bewolking zien, dreiging. Het bierniveau in het nu bevlekte glas is gedaald. De gedachte borrelt op aan de complexiteit van het nagenoeg voltooide project, en aan het feit of deze applicatie wel in SFDC had moeten gebouwd of uit de cloud, stevig op de ground met bricks en mortar had moeten worden vervaardigd door kundige lieden die code zien als poezie en mooier vinden dan vrouwen. Want je kunt wel veel doen met Visual Force, toch heb je je te houden aan de wetten van SFDC. Vergelijk het met een mens in Nederland. Je bent redelijk vrij, maar echt vrij ben je niet - denk maar aan de belastingen die je moet betalen, de verzekeringen, de wetten waaraan je je moet houden. Verbrand je paspoort, ID kaart, bankgegevens, en reis naar Alaska (met vliegtuig zal nu moeilijk zijn) en ren daar wat wild rond in het wild tussen het wild... daar ben meer vrij - natuurlijk zit je nog gevangen in je lichaam, dus het is nog altijd relatief.
Zo is het ook met het bouwen van een echte custom applicatie "from scratch". Je hebt je te houden aan de onontkomelijke restricties van de programmeerwereld, maar je bent geweldig vrij om te doen en laten wat je wilt. Kans om iets verkeerd te doen is ook groter, net zoals in het wild waar je door je onhandigheid en slechte conditie zomaar te grazen kan worden genomen door een wild zwijn. In SFDC heb je meer flexibiliteit en kun je vertrouwen op het "systeem", dat maakt je snel onoplettend en sneller tevreden. Een echte custom (web)applicatie verplicht je beter na te denken alvorens te bouwen - want veranderen zijn een stuk complexer door te voeren - net zoals je beter op zou letten in Alaska dan tijdens een ontzettend saaie wandeling door je buurt met je hond die eigenlijk meer zin heeft om met zijn luie reet voor je open haard te liggen. De flexibiliteit van SFDC SaaS wordt ineens ook een nadeel.
Het glas is ondertussen leeg en staat er troosteloos bij, echter het effect van de licht verdovende werking van alcohol is merkbaar. Alles wordt dragelijker, zelfs de cloud die op je schouders ligt, die zwaarder is dan je zou verwachten.

Het warme, zwarte water kolkt door de verwarming onder het venster dat uitzicht biedt op enkele bomen bedekt met het eerste laagje sneeuw van de winter '09. De warmte verspreidt zich en de lucht riekt nog altijd lichtelijk naar verf. De vakantie is aangebroken. Tijd voor ontspanning, tijd voor gezelligheid.
Er bevindt zich een glanzend bokaal gevuld met amberkleurig bier in de kamer. Na een slok te hebben genomen neemt de spanning af die zich heeft opgebouwd in de laatste stressvolle dagen voor de vakantie waarin harde werkers ervoor zorgen al hun zaakjes op orde te hebben, opdat hun vakantie ongestoord kan worden beleefd. Want niks bouwt spanning op als het ontwerpen van een custom applicatie in

Tags:
Read more...